Ahojte, priatelia. Dnešný článok píšem preto, lebo jedna moja klientka si vďaka dobrému marketingu kúpila výživový doplnok, ktorý jej mal zlepšiť spánok, a stal sa presný opak. Výrazne to ovplyvnilo kvalitu jej spánku (negatívnym spôsobom) a navyše jej to aj ovplyvnilo náladu. Produkt mal skvelé popisy a propagáciu, ale už nie také skvelé zloženie a bol postavený na prekrútených „vedeckých“ tvrdeniach.
V tomto článku vám vysvetlím, čo by ste mali zvážiť predtým, ako si kúpite niečo, čo priamo ovplyvní váš spánok.
Marketing a spánok: Obsah článku
Ak sa naruší spánok, narušia sa aj ďalšie oblasti vášho zdravia – rozhádže sa celý organizmus. Preto je vhodné, aby ste boli mierne obozretnejší pri nákupe produktov, ktoré garantujú zlepšenie spánku.
Aby ste sa vyhli zbytočným problémom, ušetrili peniaze a neexperimentovali s pochybnými produktmi, mám tu pre vás krátkeho sprievodcu o tom, na čo by ste si mali dávať pozor.
Spánok je téma, ktorá si vyžaduje odbornejšie znalosti a úprimnú snahu pomôcť. Marketing, túžba predávať a zarábať sa s tým však niekedy bijú.
Poďme sa teda pozrieť na to, na čo by ste si mali dávať pozor.
Spánok ako marketingový nástroj
Prečo je spánok tak atraktívny pre marketingové kampane?
Spánok je jedným z najdôležitejších faktorov ovplyvňujúcich naše zdravie. Všetci chceme byť zdraví a všetci aj spíme, takže každý z nás je cieľovou skupinou pre predaj „dokonalého spánku“. S rozvojom poznatkov o tom, ako spánok ovplyvňuje náš imunitný systém, mentálnu pohodu a najmä kardiovaskulárne zdravie, sa stal predmetom mnohých marketingových stratégií. Firmy si uvedomujú, že ľudia sú ochotní investovať do produktov, ktoré im sľubujú okamžité zlepšenie spánku, a to vytvára obrovský trh plný výživových doplnkov, matracov, smart zariadení, spálňového príslušenstva a rôznych aplikácií na zlepšenie spánku. Niektoré produkty sú skutočne mega účinné a môžu zlepšiť kvalitu spánku na nepoznanie – iné mu však môžu uškodiť.
Typické marketingové triky a ako sa im vyhnúť
Marketingové kampane často využívajú
1. Strach zo straty zdravia a strach z nekvalitného spánku
Reklamy často zdôrazňujú katastrofálne dôsledky, ktoré môže mať zlý spánok na vaše zdravie. Áno, spánok je pre naše zdravie veľmi dôležitý a všetci ho potrebujeme, no nikdy by nemal byť spájaný so strachom. Ak ste veľmi unavení a radšej hráte hry na počítači, než aby ste šli spať, je na mieste, aby vám niekto pripomenul, že je vhodnejšie si oddýchnuť, než sa spánkovo deprivovať.
Tvrdiť ale, že jediný dokonalý spánok je osemhodinový spánok bez prebudenia a že všetci, ktorí ho nemajú, budú mať zdravotné problémy a mali by to riešiť, je nezmysel. Takéto manipulácie strachom vedú k impulzívnym nákupom produktov, ktoré sľubujú „zázračné“ riešenia.
Najhoršie na tom je, že 90 % firiem, ktoré na vás budú pôsobiť prostredníctvom strachu, chce predovšetkým zarobiť. Nemajú skutočný záujem pomôcť vám – chcú len predať. A aj ich produkty tomu zodpovedajú, či už zložením, funkčnosťou atď. Existujú produkty, ktoré vám môžu zásadne zlepšiť spánok, to áno, ale takých firiem je veľmi málo. Pamätajte, ak je reklama postavená na emócii strachu a snaží sa vám ukázať, čo všetko sa vám stane, ak nebudete mať dobrý spánok – spozornite! Chcú vás vystrašiť (často absolútne nerelevantnými tvrdeniami) aby ste boli náchylnejší na nákup. Ľudský mozog má určité zákonitosti a verte mi, že pre šikovnejších ľudí v oblasti neuromarketingu je veľmi ľahké ovplyvniť vaše rozhodovanie. Voči strachu (vedomému, podvedomému) nie je odolný nikto.
2. Falošné vedecké tvrdenia
Toto je podľa mňa najzávažnejší problém. Vo vedeckej sfére sa pohybujem sedem rokov (v roku 2024). Za ten čas som prečítala tisíce vedeckých štúdií, nahliadla do zákulisia vedy a sama sa podieľala na výskume. Vyznať sa vo výsledkoch vedeckých štúdií nie je jednoduché a určite v nej nestačí prečítať abstrakt a záver. Poviem vám, že mnohé firmy nielenže nevedia správne interpretovať vedecké štúdie, ale dokonca ich aj účelovo prekrúcajú.
Pri produktoch sa často uvádzajú vedecky „podložené fakty“, ktoré môžu byť prekrútené alebo nesprávne interpretované, aby vás presvedčili o ich účinnosti. Navyše, nie každá štúdia je rovnako relevantná; mnohé sú navrhnuté tak, aby dokázali presne to, čo ich autori chcú – často nie sú ani dvojito zaslepené. To, že niekde vidíte citovanú „štúdiu“, ešte neznamená, že je relevantná.
A viete, čo je úplne najhoršie? Keď niekto povie „viaceré štúdie dokázali…“ a neuvedie žiaden zdroj. Aké štúdie? Kto ich viedol? Kto boli autori? Veta „mnohé štúdie dokazujú…“ by pre vás nemala byť ani relevantná pretože nehovorí nič. Ďalším problémom je zjednodušovanie. Keď firmy interpretujú komplexné vedecké dáta bez potrebného odborného vzdelania (alebo aspoň základu), môžu vynechať dôležité detaily, úplne inak pochopiť výsledky alebo dokonca vytrhnúť výsledky z kontextu. To vedie k zavádzajúcim tvrdeniam, ktoré síce znejú presvedčivo, ale už sa o nich nedá ani tvrdiť, že sú vedecky podložené.
Zapamätajte si, že tí najlepší vedci sú si najmenej istí vo svojich vyjadreniach. Väčšinou sú rázne a ostré tvrdenia presne tie, ktoré sa nezakladajú na odbornosti.
Dôležitý fakt: Prečo je to tak?
Tí najlepší vedci sú si najmenej istí vo svojich vyjadreniach, pretože chápu komplexnosť sveta a vedia, že vedecké poznanie je neustále sa vyvíjajúce. Veda je založená na neustálom skúmaní, testovaní hypotéz a revízii záverov v svetle nových dôkazov. Skutoční odborníci si uvedomujú, že takmer každé vedecké tvrdenie má svoje limity a je vystavené možnosti chýb či novým objavom, ktoré môžu zmeniť súčasné poznatky. Preto sú opatrní v absolútnych vyjadreniach a skôr vyjadrujú pravdepodobnosti a podmienené závery, než definitívne tvrdenia.
3. Využitie influencerov a celebrít
Je skvelé, že vďaka influencer marketingu sa môžete vy, ako zákazníci, dozvedieť o skvelých produktoch prostredníctvom reklám a sociálnych sietí.
Je tu ale jeden problém. Ak si kúpite rúž, ktorý vám nesadne, svet sa nezrúti a vy môžete žiť ďalej. Síce prídete o pár eur, ale nič hrozné sa nestane. Ak si však kúpite na základe odporúčania influencera alebo celebrity produkt, ktorý priamo zasahuje do vášho spánkového cyklu, nemusí to dopadnúť dobre.
Spánok je veľmi citlivá a v určitom zmysle intímna téma. Spánok sa netýka len noci – je to váš cirkadiánny rytmus, váš mozog, vaše hormóny, vaše neurotransmitéry atď. Je to priama súčasť vášho celkového zdravia, ktorá ovplyvňuje každý ďalší aspekt zdravia. Preto tu nie je miesto pre neodborné odporúčania, experimenty, rady a produkty, ktoré sú rizikové.
Ak vám nejaká známa osobnosť bude odporúčať produkt na spanie, nenechajte sa ovplyvniť kognitívnym skreslením a pamätajte si, že daná osoba možno nemá dostatočné poznatky z oblasti neurobiológie, nerozumie biochémii, chronobiológii a teda ani sama nevie, že vám ponúka produkt, ktorý môže reálne uškodiť. Ja tým nechcem povedať, že jediní ľudia, ktorí by mali predávať veci týkajúce sa zdravia, by mali byť len lekári, zdravotné sestry, psychológovia, výživoví poradcovia – to vôbec. Ale bolo by dobré, ak by určité produkty propragovali len ľudia, ktorí vedia danú problematiku kriticky ohodnotiť. A nie sú ovplyvniteľní peniazmi.
Chcem vás len upozorniť, že ak sa niečo týka vášho zdravia a tak citlivej veci, akou je spánok – mali by ste pozerať skôr na to, na akých tvrdeniach je postavený produkt, nie na to, kto ho propaguje.
Stačí, ak budete mierne kritickí a na chvíľu sa zastavíte a odosobníte sa od faktu, že daná osoba, ktorá je známa a máte ju radi vám ponúka automaticky dobrý produkt.
Rozlišujte odbornosť a marketing
Obeťou Halo efektu sme všetci
Haló efekt je jedným z najznámejších kognitívnych skreslení, ktoré veľmi ovplyvňuje to, ako vnímame ľudí, veci a situácie.
V podstate ide o to, že ak vidíte známeho človeka, ktorého máte radi (môže to byť herec, celebrita, influencer, priateľ), a on vám odporučí nejaký produkt, automaticky tie vlastnosti, ktoré máte na danom človeku radi, prenesiete aj na daný produkt.
Z psychologického hľadiska sa deje to, že všetky pozitívne vlastnosti, ktoré si v mysli spájate s touto osobou – ako napríklad dôveryhodnosť, úspech, štýl alebo celkové sympatie – si podvedome prenášate aj na odporúčaný produkt. Preto sa v reklamách, ktoré vidíte, často využívajú známi ľudia a herci – automaticky to vytvára pozitívne väzby smerom k produktu a šanca, že si ho kúpime sa výrazne zvyšuje.
Inými slovami, ak prechovávate k danej osobe pozitívne pocity, vaša myseľ automaticky predpokladá, že produkt, ktorý propaguje, bude rovnako skvelý ako ona sama, a vy si ho potom kúpite.
Môžete to vidieť všade – známe modelky propagujú všetko, čo sa týka produktov pre krásu, muži herci zase vône a deodoranty atď.
Ak k daným ľuďom vzhliadame, sú našimi vzormi a podvedome sa im chceme podobať – v mozgu nám vzniká asociácia, že ak budete robiť to, čo oni, používať to, čo oni, budete ako oni. Toto je evolučný mechanizmus, ktorý neovplyvníme – sledujeme najsilnejších jedincov (a ak sú celosvetovo známi a obdivovaní aj inými ľuďmi, pocity sú o to silnejšie) a snažíme sa napodobňovať všetko, čo robia, lebo chceme byť ako oni a máme pocit, že týmto štýlom to dokážeme.
Psychologický mechanizmus halo efektu
Haló efekt je výsledkom toho, ako naša myseľ prirodzene funguje, keď sa snažíme rýchlo rozhodovať a posudzovať veci okolo nás. Namiesto toho, aby sme analyzovali každý detail, naša myseľ si často pomáha skratkami, ktoré nám uľahčujú spracovanie informácií. Ona totiž denne analyzuje množstvo podnetov – nemá čas skúmať všetko do detailov, musí si pomôcť tým, čo už vie. Tieto mentálne skratky, nazývané heuristiky, sú užitočné, keď nemáme dostatok informácií alebo času na podrobné premýšľanie. Môžu nás však niekedy viesť k tomu, že vidíme veci skreslene – napríklad keď automaticky pripisujeme pozitívne vlastnosti nejakému produktu len preto, že ho propaguje niekto, koho obdivujeme a máme radi.
Čo sa odohráva v našej hlave, keď vidíme známu osobnosť v reklame
- Asociácia: Najskôr si automaticky spájame vlastnosti danej osoby, napríklad jej atraktivitu, úspech alebo charizmu, s produktom, ktorý propaguje. Ak je daná osoba krásna a bohatá, o to viac máme tendenciu jej veriť. To v praxi znamená, že ak máme k tejto celebrite pozitívny vzťah, začneme si myslieť, že aj propagovaný produkt má podobné pozitívne vlastnosti.
- Zovšeobecnenie: Potom začneme zovšeobecňovať a predpokladať, že produkt musí byť tiež bezpečný, kvalitný a dobrý, jednoducho len preto, že ho propaguje niekto, koho dlhodobo obdivujeme alebo komu dôverujeme.
- Zjednodušené hodnotenie: Namiesto toho, aby sme si produkt dôkladne overili a neutrálne posúdili jeho skutočné vlastnosti, máme tendenciu ho vnímať pozitívne len preto, že ho propaguje známa osobnosť. Toto je presne ten moment, kedy halo efekt skresľuje naše hodnotenie a robí ho menej objektívnym. Produkt vidíme ako skratku alebo cestu, cez ktorú sa staneme podobným človekom, akým je nami obdivovaná celebrita.
- Emocionálna rezonancia: Známa osobnosť v nás automaticky vyvoláva silné emócie – či už je to nadšenie, radosť alebo túžba. Tieto emócie si potom podvedome prenesieme aj na produkt. A keďže emocionálne rozhodnutia bývajú často silnejšie a trvácnejšie než racionálne úvahy, tento efekt môže výrazne ovplyvniť naše nákupné správanie.
Ak si takto kúpite produkt na spanie a budete len sklamaní, je to ešte dobré. V horšom prípade vám môže spánok znepríjemniť a narušiť.
Pamätajte, my ľudia sme príliš jedineční. Každý z nás si v sebe nesie určitú sadu génov, vďaka ktorým nám niektoré produkty sadnú a iné pre nás nie sú absolútne vhodné.
Nedá sa vytvoriť jedna univerzálna kapsula, ktorá zachráni život každému. Navyše, mnohokrát to nie je o kapsulách, ale o životnom štýle, externých pomôckach, správnom načasovaní atď.,
Pamätajte: Čím odvážnejšie, silnejšie a všeobecnejšie tvrdenia uvidíte, tým viac ich preverujte predtým, ako im uveríte.
5 tipov ako sa nenechať oklamať a jeden bonus
Zistite, kto stojí za firmou, značkou a produktom: Preskúmajte, kto vytvoril produkt, o ktorý máte záujem. Ide o reálnu a dohľadateľnú osobu, ktorá vystupuje pod svojím menom? Zaujímajte sa aj o ľudí, ktorí stoja za firmou – aké majú vedomosti a skúsenosti?
Preskúmajte obsah webu: Aké informácie sa vám prezentujú? Nájdete tam aj rady, ktoré vám pomôžu? Pozrite sa, či pravidelne publikujú články, ktoré sa danej téme venujú odborne, a či sa snažia vzdelávať verejnosť. Ak nájdete obsah, ktorý vám vysvetlí dôležité informácie, overte si, či sú tieto informácie podložené serióznymi zdrojmi.
Overte si zdroje a vedecké odporúčania: Keď narazíte na nejaké tvrdenie, skontrolujte, či je podložené vedeckými štúdiami alebo relevantnými zdrojmi. To vám pomôže rozlíšiť, či ide naozaj o seriózne informácie, alebo len o marketingové texty.
Nebojte sa pýtať: Ak máte otázky týkajúce sa produktu alebo problému, ktorý riešite, nebojte sa ich položiť. Buďte konkrétni a zistite, aké sú možné riziká a ako produkt naozaj funguje. Ak vám bude niekto sľubovať zázračnú a okamžitú pomoc, spozornite.
Sledujte, ako značka komunikuje: Všimnite si, ako značka reaguje na vaše otázky. Dostanete jasné a zrozumiteľné odpovede, ktoré naozaj riešia váš problém? Vedia vám všetko vysvetliť?
Bonus
Pamätajte, že ak sa firma snaží predať svoj produkt tým, že neustále kritizuje konkurenciu a zdôrazňuje jej chyby, je to varovný signál. Seriózna firma sa nikdy nebude snažiť získať vašu dôveru tým, že bude hádzať špinu na iných. Namiesto toho sa zamerajú na to, aby vám jasne a nenásilne ukázala svoje vlastné prednosti a výhody. Dôveryhodná firma vie, že jej kvalita hovorí sama za seba, a nepotrebuje znižovať hodnotu iných, aby vyzerala lepšie.
Ohováranie iného webu, ukazovanie na nedostatky alebo zahambovanie konkurenčnej firmy by vo vás malo vzbudiť nedôveru. Seriózna firma takéto niečo nikdy neurobí. Seriózna firma sa nebude snažiť povýšiť tým, že zníži niekoho iného. Aj keby na to mala dôvody, neurobí to.
Aj ja mám názor na mnohé produkty na trhu, bestsellery podporujúce spánok, fungujúce firmy a ich marketing. Ale nikdy si na nich nebudem stavať vlastnú platformu (aj keď to, čo robia a predávajú je fakt nevhodné) a ani im nebudem robiť negatívnu reklamu. Nie je to morálne. Maximálne vám ich produkty nikdy neodporučím a dané firmy nikdy nespomeniem. To je však všetko.
Veľmi rada vyzdvihnem a odporučím skvelé produkty, e-shopy a firmy. To áno. Sama som šťastná, ak niekto robí svoju prácu kvalitne a myslí pritom na dobro ľudí a ich zdravie. Pozitívne odporúčanie je to, čo pomáha a čo by ste si mali na firmách a weboch všímať.
Zhadzovať druhých bude len ten, kto sám nemá čo ponúknuť, nemá dobrý produkt a chce sa vybudovať na niekom inom. Toto sa mi potvrdilo už XY krát. Aj mne sa raz stalo, že mi pani začala ponúkať svoj produkt tým, že extrémne nadávala na konkurenčný produkt a tvrdila, ako to oni robia zle… Nebola to pravda 😀
Záver
Priatelia, ja určite nechcem, aby ste teraz nad každým nákupom dlho špekulovali. Nechcem, aby ste boli príliš kritický ku každej firme. To nie je o tom, Mojím jediným cieľom je, aby ste boli možno trošku pozornejší voči všetkým veciam, ktoré naozaj priamo ovplyvňujú vaše zdravie. Pretože miešanie marketingu a zdravia stojí na veľmi veľkej zodpovednosti, profesionalite a ajtak je to na tenkom ľade.
Náš trh je plný skvelých webov, kde sama vo veľkom nakupujem. Len je dôležité vedieť ich nájsť.
Spi a Ži, Mgr. Martina Sedláková
